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　　12345热线，一头响应市民急难愁盼，一头连着政府机能部分急迅呼应，热线人则坊镳绣花人正在这两端中央“穿针引线”。小抵家长里短，大到都会进展，件件有下落、事事有回音的背后，是他们24小时合力守候。随着“热线典范”系列报道，沿途来剖析身边的宝藏热线人。

　　唐燕君，江桥镇市集监视处分所禁锢一组组长。6年来，他向着“市监卫士”的方向无间前行，僵持任事与禁锢并重，为消费者和策划者架起一座相融互通的“桥梁”。

　　“蓦地就闭店了，卡里再有几十万！”“李先生，你先别急，请将全体的景况周密和我说一下……”日前，唐燕君接到辖区内一件消费牵连热线工单，因为涉及金额较大，李先生说起这件“困难事”特地闹心。

　　原本，家住江桥的李先生正在一家美容美发店置备了充值卡，先后充值总额达60余万元。让他难以接纳的是，还没等消费完这家商店就无故闭门，全数顾客也被团体“转”到另一家店。“没有征得消费者赞助就私自里操作，我以为极分歧理。”李先生众次接洽店家退费无果，无奈之下拨打12345，愿望寻求禁锢部分的助助。

　　讯问完全体景况后，唐燕君马上赶赴李先生所说的门店现场核实，发明该门店简直已室迩人遐，大门紧闭PP电子官方。“当事人本念通过公法途径治理，但斟酌到诉讼岁月漫长、流程庞杂，我通过司法与协调并行，一边欣慰消费者焦炙的神情，一边对商家举行普法熏陶和后果阐明。”最终，两边核算余额杀青一概，李先天生功收到退款32万元。

　　“原认为会员卡里剩下的钱要打水漂了。若是没有小唐教师的热心助助，我真的不清晰该怎样办，太感动啦！”拿到退款后，李先生特地送来“敬业方正 为民任事”的锦旗外达感动之情。

　　将消费牵连化解正在社会管理“最末梢”，可能说是新时期“枫桥体会”的矫捷践诺，该案例也因而获评嘉定区十佳协调案例。“消费维权是民生闭怀热门，也是市集禁锢部分的事业中心。动作一名市集监视处分职员，咱们更该当有用办理公共诉求，实时化解抵触牵连，为市民安心消费供给有力保证与支柱。”唐燕君如是说。

　　2018年，唐燕君刚才大学结业。初来乍到的他看到市集禁锢所的“老法师”们执掌诉求、查究案件左右逢源，爱慕的同时也充满了恐慌，“什么时间本身也可能像他们相似，成为一名消保好手和司法骨干？”于是，他给本身立下“军令状”：必然要正在最短岁月内弄懂市集禁锢生意，掌管诉求执掌本事和司法办案真技术，做一名名副本来的市监人。

　　唐燕君是云云念的，更是云云做的。6年来，他无间向骨干学生意，向“老法师”学应对本事，哪位教师手上有疑义工单和举报线索，他老是主动加入。“让我印象最深的是一个自证洁白案例，当时一位市民通过热线包逾期腊肠，央求重办商家，并予以积累和赏赐。市监所的教师僵持以毕竟为凭借，通过核实进销存数目、产物坐蓐日期、供货商声明三项证据，声明逾期商品并非当事人出售，也通过了行政复议的磨练。”此次通过让唐燕君通晓，办理工单起初要以毕竟为凭借当心勘测，并公正地站正在两边当事人角度，保卫消费者的同时也要保卫依法策划的商户。

　　经由众岗陶冶，唐燕君渐渐熟习了食药禁锢、特种监察、价值查抄、学问产权保卫等闭系生意，对诉求执掌有了一套本身的本事，对举报中的违法线索更是心细如发、明察秋毫。从往日的“市监小白”到独当一壁的禁锢组长，唐燕君用本身的本质行为解释了一名市监干部的仔肩和负责。